Politique de remboursement

RETOURS
Nous voulons que vous aimiez vos produits SknStudio. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont arrivés abîmés ou ne correspondent pas à votre commande.

COMMENT FAIRE UN RETOUR
Écrivez-nous sur WhatsApp au +20 100 409 3676 ou à info@sknstudiogg.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits à retourner. Nous vous répondrons avec la marche à suivre. Merci de ne rien nous renvoyer sans nous avoir contactés au préalable.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé abîmé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande.

COMMANDES REFUSÉES OU NON RÉCUPÉRÉES
Si une commande en paiement à la livraison est refusée, ou ne peut pas être livrée après plusieurs tentatives pour vous joindre, les frais de livraison restent dus, car le livreur s'est déjà déplacé.

ARTICLES ABÎMÉS OU ERRONÉS
Si votre commande arrive abîmée ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons, au choix, un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

REMBOURSEMENTS
À réception de votre retour, nous le vérifions et vous indiquons s'il est accepté. Les remboursements acceptés sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés : les commandes payées par InstaPay sont remboursées par InstaPay, et les commandes payées à la livraison sont remboursées par InstaPay sur le numéro que vous nous indiquez.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

QUESTIONS