Политика возврата средств

ВОЗВРАТ
Мы хотим, чтобы вы полюбили продукты SknStudio. Если заказ вам не понравился, вы можете вернуть неоткрытые, неиспользованные продукты в оригинальной упаковке в течение 14 дней после доставки.

По гигиеническим причинам мы не принимаем к возврату открытые или использованные продукты, если только они не пришли повреждёнными или не теми.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Напишите нам в WhatsApp: +20 100 409 3676 или на почту info@sknstudiogg.com, указав номер заказа и продукт(ы), которые вы хотите вернуть. Мы ответим и расскажем, что делать дальше. Пожалуйста, не отправляйте товары обратно, не связавшись с нами.

ДОСТАВКА ПРИ ВОЗВРАТЕ
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если только товар не пришёл повреждённым, бракованным или не тем, что вы заказывали.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВКИ
Если от заказа с оплатой при получении отказались или его не удалось доставить после наших попыток связаться с вами, стоимость доставки всё равно оплачивается, так как курьер уже совершил поездку.

ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ НЕВЕРНЫЕ ТОВАРЫ
Если заказ пришёл повреждённым или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и пришлите фото продукта и упаковки. Мы предложим бесплатную замену или полный возврат средств — на ваш выбор.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Когда мы получим и проверим возврат, мы сообщим, одобрен ли он. Одобренные возвраты средств отправляются в течение 5–7 рабочих дней: заказы, оплаченные через InstaPay, возвращаются через InstaPay, а заказы с оплатой при получении — через InstaPay на указанный вами номер.

Стоимость доставки не возвращается, если только возврат не связан с нашей ошибкой.

ВОПРОСЫ
Свяжитесь с нами в любое время в WhatsApp: +20 100 409 3676 или по адресу info@sknstudiogg.com.